جشنواره بهاره آی تی تلکام

مرکز تلفن تحت شبکه IP PBX چیست؟

مرکز تلفن تحت شبکه IP PBX چیست؟

به نسل جدید مراکز تلفن که سرویس های یکپارچه ی مخابراتی را با امکاناتی بسیار بیشتر از مرکز های سنتی و در قالب سیستم VoIP ارائه می کنند مرکز تلفن تحت شبکه (IP PBX) می گویند .

IP PBX مخفف عبارت Internet Protocol Private Branch Exchange است که در واقع یک سیستم تلفن است که مطابق ساختار شبکه طراحی شده است، هدف از طراحی آن انتقال صدا و تصویر و یا پیام های چند رسانه ای روی شبکه دیتا می باشد و دارای سازگاری کامل با شبکه PSTN (شبکه تلفن) است.
مرکز تلفن تحت شبکه یا( IP-PBX ) که البته با نام های IP Telephony یا VoIP نیز شناخته می شود. البته باید توجه داشت که دو نام گذاری IP Telephony و VoIP، بصورت تخصصی مفاهیم دیگری را بیان می کنند که به صورت اشتباه رایج با IP-PBX مترادف خوانده می شوند.اصطلاح IP PBX به دو بخش IP و PBX تفکیک می شود که در ادامه با هر بخش آشنا می شویم.

Internet Protocol چیست؟

روش انتقال پکت ها در سطح شبکه ی محلی (LAN) یا گسترده (WAN) را IPمی نامند. اصطلاح شبکه ی گسترده یا WAN همان چیزی است که اکثر مردم با عنوان اینترنت آن را می شناسند. اصطلاح IP در محیط یک سیستم تلفن VoIP، یعنی روشی که سیستم از طریق آن ارسال و دریافت پکت ها را انجام می دهد (حال می خواهد این پکت ها صوت باشند یا داده). اصطلاح VoIP مخفف عبارت Voice over Internet Protocol می باشد، و برای «ارسال صوت در سطح شبکه» بسیار مصطلح است.

Private Branch Exchange چیست؟

به سیستم ارتباطاتی که کار آن کنترل و مدیریت تماس های تلفنی و فکس ها، همزمان با مدیریت اتصال کاربر به شبکه ی تلفن شهری (PSTN) را PBX می نامند . در حقیقت از PBX برای توصیف همان چیزی که سیستم تلفن نامیده می شود به کار می‌رود .
از این رو به سیستم تلفن یا سرور تلفنی که بوسیله فناوری IP، مدیریت تمام تماس ها و اتصال کاربر به سرویس دهنده ی تلفن او را برعهده دارد سیستم تلفن VoIPمی گویند . یک سیستم تلفن VoIP از طریق infrastructure شبکه ی محلی(LAN) و گسترده ی (WAN) کاربر، تلفن‌ها و سرویس VoIP او را به خود و دیگر تجهیزات وصل می کند .

با استفاده از مرکز تلفن تحت شبکه IP PBX می توان از یک شبکه مشخص صوت ، دیتا و تصویر را انتقال داد و همچنین از قابلیت جابجایی پذیری و کاهش هزینه ها بهرمند شد . وظیفه اصلی IP PBX را نرم افزار انجام می دهد و به همین دلیل هزینه پایینی دارد و به آسانی می توان امکانات خاصی نظیر کنترل تماس ها ،Call Conference ، ارتباط با شبکه PSTN به صورت آنالوگ و دیجیتال ، IVR) Interactive voice response) ، پشتیبانی از پروتکل های VoIP مانند SIPرا افزود .

اجزای مرکز تلفن تحت شبکه IP PBX

مرکز تلفن تحت شبکه دارای اجزایی می باشد که به این قرار هستند.
سرور : سرور مرکز تلفن تحت شبکه مهم ترین بخش این سیستم است که وظیفه ی مدیریت سایر اجزا و ساختارهای ارتباطی را برعهده دارد. هم اکنون برای مرکز تلفن تحت شبکه دو دسته سرور وجود دارد که مزایا و ویژگی های هر کدام بطور جداگانه با نوع ساختار های ارتباطی و حجم تماس های یک سازمان که به شرایطی اختصاص دارد که از آن ها استفاده می شود، متناسب می باشد.
۱ – نوع اول نرم افزارهایی مدیریت ارتباطات می باشند که بوسیله افراد متخصص بر روی سرور نصب و راه اندازی می شوند. بصورت کلی میزان و حجم تماس ها و گستردگی ساختار ارتباطی تعیین می کند که یک سرور با مشخصاتی نزدیک به یک PC تا یک سرور واقعی با مشخصات و ویژگی های یک سرور، انتخاب شود.
۲ – نوع دوم سرور های مرکز تلفن تحت شبکه، سرور های سخت افزاری ویژه مرکز تلفن می باشند که آن با نام Appliance شناخته می شوند. Appliance ها سرورهای از پیش طراحی شده و اختصاصی برای انجام کار مشخصی هستند که خود دارای مرکز کنترل (CPU)، حافظه (RAM) و دیگر اجزای مورد نیاز مشابه یک سرور می باشند.
به طور کلی تعیین نوع سرور با دریافت اطلاعات فنی و نیازمندی های ارتباطی یک سازمان توسط کارشناسان فنی در این زمینه انجام می گیرد.
گیتوی (Gateway) : دستگاهی برای ورود به ساختاری دیگری یا دروازه ی میان دو سیستم متفاوت را گیتوی می گویند. هنگام استفاده از مراکز تلفن تحت شبکه نیازمند وجود خطوط شهری آنالوگ(خطوط مخابراتی شناخته شده) یا دیجیتال خطوط PRI یا E1 و یا داخلی های آنالوگ تلفن های معمولی و سنتی یا دستگاه هایی نظیر فکس (Fax) یا (POS ) استفاده از گیتوی ها الزامی می باشد.
گیتوی ها نیز در دو نوع کلی طراحی شده اند که برخی از آن ها که دارای ظرفیت پایین تری هستند با نام کارت و برخی دیگر که ظرفیت بالاتری دارند با نام ماژول شناخته می شوند.
۱ – کارت ها این قابلیت را دارند که در بعضی از سرور های مرکز تلفن تحت شبکه بصورت مستقیم بوسیله اسلات های موجود بر روی سرور متصل شوند اما تمامی کارت ها زمان استفاده از Appliance ها لازم است بصورت مستقیم بر روی Appliance نصب شوند.
۲ – ماژول ها دارای ماهیت مستقل هستند که بصورت یک جز از ساختار شبکه و بوسیله بستر شبکه با رابط های شبکه متصل شده و توسط ترانک های IP مانند SIP Trunk به سرور مرکز تلفن تحت شبکه وصل می شوند و البته در مورد Appliance ها این تفاوت وجود دارد که ماژول گیتوی بصورت مستقیم و بوسیله کابل شبکه به Appliance وصل می شود.
ترمینال: ترمینال ها همان ابزارهایی هستند که در یک ساختار تلفن تحت شبکه در دسترس کاربر می باشند و مطابق با نوع نیاز کاربران انتخاب می شوند. ترمینال ها به دو صورت سخت افزاری و نرم افزاری موجود هستند.
۱ – نوع سخت افزاری یا همان نوع متداول ترمینال ها، تلفن های تحت شبکه یا آی پی فون ها (IP Phone) می باشند که مدل های متعدد و مختلف بسیاری دارند اما طراحی همه ی آن ها باید مطابق دست کم یکی از پروتکل های استاندارد تلفن تحت شبکه (IP Telephony) صورت گرفته باشد.
۲ – نوع دوم ترمینال ها، سافت فون ها (Softphone) هستند که نرم افزارهایی قابل نصب بر روی کامپیوتر یا تلفن های هوشمند می باشند که بعنوان یک ترمینال بکار برده می شوند.

امکانات مرکز تلفن تحت شبکه IP PBX

تنوع خدمات و سهولت استفاده از آنها موجب شده تا IP PBX ها مورد توجه بسیاری از افراد قرار بگیرند. به طور کلی یک مرکز تلفن تحت شبکه علاوه بر آنکه بطور کامل از تمام قابلیت های مرکز تلفن سنتی پشتیبانی می کند ، افزون بر آن خود نیز از قابلیت های بسیاری برخوردار می باشد که برخی از مهم ترین آن ها به این شرح هستند:• خدمات صندوق صوتی

  • انتقال مکالمه
  • کنفرانس
  • پاسخگوی خودکار
  • منشی هوشمند
  • خواندن خودکار متن برای مخاطبین
  • خدمات فکس بر روی شبکه
  • خدمات Messenger
  • خدمات پست الکترونیک محلی
  • امکانات متنوع گزارشی از چگونگی و میزان تماسها در سیستم
  • امکان متصل شدن به سرویس دهندگان خارجی برای برقراری مکالمات خارجی بوسیله اینترنت با هزینه ی کم
  • ضبط خودکار مکالمات
  • و دهها امکان دیگر

مزایای استفاده از مرکز تلفن تحت شبکه IP PBX

بکار گیری و استفاده از مرکز تلفن تحت شبکه IP PBX مزایایی دارد که ابتدا به صورت موردی اشاره شده و در ادامه در مورد تعدادی از این مزایا توضیحاتی داده شده است.

  • حذف محدودیت های جغرافیایی کاربران
  • مدیریت متمرکز و یکپارچه
  • پشتیبانی از صدا، تصویر و پیام های چند رسانه ای
  • یکپارچگی مراکز تلفن یک سازمان در نقاط مختلف
  • کاهش هزینه های توسعه با امکان به اشتراک گذاری منابع مخابراتی در گستره سازمان
  • کاهش فضای فیزیکی محل نصب
  • امکان اتصال و مدیریت از راه دور
  • امکان یکپارچگی ساختار ارتباطی با منابع اطلاعاتی مانند بانک های اطلاعاتی
  • کاهش هزینه های نگهداری
  • انعطاف پذیری و قابلیت توسعه آسان
  • کاهش هزینه های اتصال با حذف سیم کشی مستقل برای ارتباط های تلفنی با استفاده از بستر شبکه

این سیستم با قابلیت های بیشمار می تواند ارتباطات چند رسانه ای را میان همه کاربران یک سازمان آسان کند. با ترکیب عملکرد چندین سخت افزار جداگانه در یک سیستم پیشرفته و کارآمد و همینطور استفاده از فن آوری VoIP این سیستم راه حلی مناسب برای سهولت بخشیدن روابط اداری، اقتصادی و اجتماعی را ارئه می دهد . بعلاوه لازم به ذکر است که راه اندازی، استفاده و نگهداری این سیستم بسیار ساده می باشد . همچنین کابل کشی مجزا برای استفاده از تلفنخانه احتیاج نمی باشد و برای ارتباطات فکس و تلفن و ویدئو از بستر شبکه استفاده می شود.
قابلیتهای منحصر بفرد مرکز تلفن IP این امکان را فراهم می کند تا تمام کاربران، در هر جایی که حضور دارند فقط با وصل شدن به اینترنت، در شبکه تلفن مرکزی سازمان در دسترس قرار بگیرند. یعنی اینکه همه کاربران، صرف نظر از موقعیت آنها در ساختمان، شهر و یادر هرجای دیگر می تواند به آسانی با هم ارتباط مستقیم داشته باشند . این سیستم به کاربران خود این امکان را می دهد که از اداره، منزل ، سایر شعب سازمان و یا حتی در حال سفر، به این سیستم وارد شوند و از تمام امکانات آن بهره مند شوند.
همه کاربران بدون در نظر گرفتن رده سازمانی می توانند از کیفیت بالای صدا و ابزارهای کارآمد در مکالمات تلفنی بهرمند شوند که بهینه سازی فعالیت های آنان در کمترین زمان را در پی دارد. همانطور که در بالا اشاره شد این سیستم برای کاربران خود قابلیت های کارآمدی مانند ارسال پیام های فوری، کنفرانس تلفنی، تهیه لیست مکالمات، تماس و پاسخگویی اتوماتیک را فراهم می کند.

واژه‌های کلیدی: ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ،
اشتراک‌گذاری:

نظرات تان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

3 نظر

مطالب مرتبط

ماژول SFP چیست و چه کاربردی دارد؟

ماژول SFP به طور کلی یک ماژول تبدیل سیگنال دیجیتال به سیگنال های نوری بوده که کاربرد های متعددی دارد.... ادامه مطلب

ماژول های SFP

در جهان دیجیتالی امروز جایگاه ونقش ماژول SFP برای انتقال داده ها بسیار مهم و غیر قابل انکار است.... ادامه مطلب

کاربرد مودم جی دات با تکنولوژی G.SHDSL.bis

مودم جی دات یکی از پیشرفته ترین مودم ها با پهنای باند گسترده برا اتصال به اینترنت می باشد.... ادامه مطلب

سوئیچ هوشمند (POE) چیست و چه کاربردی دارد ؟

سوئیچ هوشمند دارای برخی از ویژگی هایی است که سوئیچ را مدیریت می کند اما محدودیت بیشتری دارند. علاوه... ادامه مطلب

چگونه هوش مصنوعی باعث پیشرفت زندگی بشریت می شود

هوش مصنوعی AI که مخفف Artificial Intelligence که دارد هر روز بیش تر پیشرفت می کند و زندگی بشریت... ادامه مطلب

سوئیچ اترنت صنعتی و کاربرد آن در شبکه

مسائل اولیه شبکه ، مانند روش کار یک شبکه مستلزم آشنایی و درک مفاهیمی همچون روتینگ، سوئیچینگ و بی... ادامه مطلب

انتقال خط تلفن از طریق فیبر نوری و شبکه

مخابرات و شبکه مخابراتی امروزه به یکی از مهم ترین بحث های روز تکنولوژی تبدیل شده است و فیبر... ادامه مطلب

بلندگوها (Speakers)

بلندگوها مبدل‌هایی هستند که امواج الکترومغناطیسی را به امواج صوتی تبدیل می‌کنند. بلندگوهای ورودی صوتی از یک دستگاه مانند... ادامه مطلب

موارد مهم در انتخاب سوییچ شبکه

با افزایش تعداد کاربران کامپیوتر هر سازمان، نیاز به گسترش شبکه سازمان بیشتر می‌شود. از این رو باید سوییچ... ادامه مطلب

سوئیچ شبکه صنعتی (سوئیچ اترنت صنعتی) چه خصوصیاتی دارد

سوئیچ شبکه صنعتی یا سوئیچ اترنت صنعتی چیست و چه کاربردهایی دارد؟ نتیجه اتصال کامپیوترهای متعدد و لوازم آن... ادامه مطلب

  • Service Online
  • .
  • .